הליד אל הלקוח

כל העסקים רוצים להרחיב את מעגל לקוחותיהם ולהגיע לעוד לקוחות פוטנציאלים, לקוחות שירכשו מוצר או שירות ובהמשך יהפכו ללקוחות קבועים ומרוצים. איך מגיעים לאותם לקוחות פוטנציאלים? פרסומים בתקשורת, קידום מכירות, יחסי ציבור… יש שפע של דרכים להגיע אליהם. חלק מהדרכים יקרות יותר, חלקן מורכבות יותר אך אף דרך אינה יעילה, קצרה ופשוטה כמו "יצירת לידים" . המילה "ליד" מקורה במילה באנגלית "LEAD" שמשמעותה "להוביל". הליד "מוביל" את הלקוח הפוטנציאלי עד למעמד הרכישה. אנחנו מוקפים בחיי היומיום שלנו בלידים: באנרים, דפי נחיתה, טפסי הרשמה, אפליקציות ואנשים. אבל כידוע לא מספיק להביא את הסוס את השוקת, צריך לגרום לו גם לשתות ממנה. לא מספיק שהלקוח הגיע אל פתח החנות שלנו, נשמח שהוא יממש את פוטנציאל הקניה שלו. אז איך נמלא את החנות הוירטואלית שלנו בלקוחות שמסתובבים בה וגם רוכשים? איך נוכל להגיע ללקוח הספציפי שיבצע את הקניה הממוקדת? אנחנו יודעים שליד יעיל הוא ליד, שמניע לפעולה וגורם לעשיה, והאמצעי להשגת ליד כזה הוא באמצעות מעגלי הקשרים ברשתות החברתיות. הרשתות החברתיות מונות מאות מיליוני חברים ובינהם לקוחות פוטנצאילים רבים. שימוש נכון באופציית הפילוח של הרשתות החברתיות עפ"י מין, גיל, אזור מגורים, קבוצות עניין, תחומי עבודה וכדומה תאפשר לנו להגיע לקהל יעד מדוייק וממוקד שרק צריך שאיש המכירות יגיע אליו ויניע אותו פעולה. אין ספק שהשימוש בפלטפורמת הרשתות החברתיות השונות כמנוף להשגת לקוחות חדשים פוטנציאלים מאד משתלם. להבדיל מחשיפה לפרסומת בטלוויזיה שאינה יכולה להבדיל בין צופה רגיל אשר אינו מתעניין כלל במוצר או בשירות ועל כן אינו מהווה לקוח פוטנציאלי, לבין צופה אשר "נתפס" ע"י הפרסומת והיא מצליחה להניע אותו לפעולה, השימוש ב"לידים" ברשת חברתית מאפשר להגיע באופן מדוייק לאותו לקוח אשר יש לו פוטנציאל לעניין רב במוצר או בשירות ועל כן הסיכוי להנעה לפעולה הוא גבוה מאד. הרשת החברתית מציגה מאגר לקוחות פוטנצאילים ששום פלטפורמה אחרת לא יכולה להציג לנו. הרשת זמינה ופרוסה בפנינו בכל שעה ושימוש נכון ומקצועי בכלים שלה יאפשר לנו להשיג תוצאות טובות ביותר. כמה פעמים שמעתם את המשפט מה שחשוב זו האיכות ולא הכמות? כמו כל בעל עסק אחר גם אתם רוצים בסופו של דבר למכור כמה שיותר . אז נכון, שימוש בפלטפורמת ה"לידים" יכול ליצור חשיפה מרובה אך לא בהכרח לייצר את הפעולה האפקטיבית אליה שאפנו להגיע. לעומת זאת שימוש נכון ברשתות החברתיות, התמקדות בקהל יעד ברור ומסר יעיל יכולים לייצר באופן מיידי פעולה אפקטיבית.
Continue Reading

גילינו שבדרום אפריקה שמחים לעזור

אני חייבת לשתף אתכם בכמה נתונים וסיפור מעניין בקשר לסורסינג שנעשה עבור משרה בדרום אפריקה –

חיפשנו מועמדים למשרה של איש מכירות בתחום ההשקייה. עבדנו על המשרה 4 שבועות.

סה"כ נשלחו 317 פניות יזומות לאנשים שחשבנו שיוכלו לעזור לנו להגיע לקהל היעד שלנו. חלק מהפניות נשלחו דרך רשת לינקדאין, אולם 40% מהפניות נשלחו למקומות שונים שבתחילת המסע שלנו בדרום אפריקה כלל לא הכרנו: מכון ההשקייה הלאומי בדרום אפריקה, ומומחים שפתחו את הנטוורקינג האישי שלהם.

אחוזי התגובה היו טובים: כ-20% מהאנשים שפנינו אליהם חזרו אלינו. סה"כ מצאנו בסופו של יום 7 מועמדים מצויינים שענו לנו על כל הדרישות, שזה כ-2% מכלל הפניות שנשלחו, אבל זה 100% בינגו לאיוש המשרה!!

קרה כאן משהו מעניין:
– גילינו שהדרום אפריקאים נטוורקרים לא פחות טובים מהאמריקאים
– לינקדאין נתן לנו בסיס מעולה לסורסינג. בזכות הרשת הצלחנו לאתר גם מועמדים פוטנציאלים באופן ישיר וגם חברות בתחום
– בזכות מכון ההשקייה הלאומי בדרום אפריקה הגענו לעוד מועמדים. מתוך 317 פניות כלליות נשלחו 71 פניות לחברי הארגון

אנקדוטה קטנה:
פנינו למישהו בלינקדאין ושאלנו אותו האם הוא מכיר מישהו שיכול להתאים למשרה. הוא חזר אלינו ואמר שהוא לא מכיר באופן אישי אבל כדאי שניצור קשר עם אביו שכבר שנים רבות בתחום. ניסינו למצוא את אביו ברשת – ללא הצלחה. חזרנו לאותו בחור וביקשנו ממנו שימסור לנו את פרטי התקשרות, הוא העביר את המייל האישי שלו.
כתבנו לאבא. הוא חזר אלינו ואמר שיבדוק את הנושא.
קיבלנו ממנו תוך ימים ספורים מספר שמות של מועמדים פוטנציאלים. מתוך הרשימה הזו יצרנו קשר עם בחור שבסופו של דבר גם הפנינו למנהל המקצועי.
העולם כל כך קטן. מדהים לגלות כל פעם מחדש כמה כח יש לנטוורקינג ברשת!

צריכים להגיע למועמדים במקומות שונים בעולם? נשמח לעזור.

Continue Reading

אתם באמת מכירים את בני המשפחה שלכם?

גם אתם מריחים את ריח החגים? תמיד לחודש ספטמבר (או תשרי/אלול אם תרצו) יש הרגשה מיוחדת עבורי. מעטפת של משפחתיות וחברים, תחושה של התרעננות, הרגשה של התחלה חדשה, של לוח חלק וכולם מברכים אחד את השני והיומן, היומן העמוס נחצה פתאום לשניים – לפני החגים ואחרי החגים. כאילו לפני דקה לא נהנינו מחודש אוגוסט הידוע לשמצה. החגים זו באמת הזדמנות נפלאה לשימור והידוק קשרים, אבל האם אנחנו באמת רואים את הפוטנציאל של הקשרים המשפחתיים שלנו? האם אנחנו יודעים מה עושה כל אחד מבני המשפחה שלנו ואילו סוגי קשרים יש לו? אנחנו מסתכלים סביבנו כל הזמן, אבל האם אנחנו באמת רואים? כמה פעמים מידע עובר לידינו או נמצא בסביבתנו ואנחנו לא מזהים שהוא נגיש כל כך? רגע לפני החג, בדקו מי מתוכנן להגיע לארוחת החג, או יותר נכון לארוחות החגים. חפשו ברשת לינקדאין את אותו גיס שלכם, שאתם מכירים מצוין או את בת הדודה שאתם אמורים לפגוש ותגלו אוצרות. מדהים לגלות כמה הזדמנויות הופכות להיות במרחק של קשר משפחתי, שנראה כל כך מובן מאליו. אתם תגלו לפחות קשר אחד או שניים שיכולים לקדם אתכם מקצועית או עסקית. הם עדיין לא שם? כדאי לכם מאוד שהם יהיו שם, כדי שלכם יהיה קל יותר. התחלה חדשה אחרי שהבנו כי הגיע הרגע שתראו מה קורה סביבכם, ראש השנה זו הזדמנות מצוינת להתחלה חדשה וכניסה ברגל ימין לבניית פרופיל מקצועי נכון ומוכוון למטרות האישיות שלכם. רק השבוע ייעצתי למנהל בכיר, שהפרופיל שלו היה ריק למעשה, אך התמזל מזלו ובמעט שהוא כתב, הוא בחר את המילים הנכונות ולמילים האלו יש עוצמה, כי זה מה שאפשר לאתר אותו ברשת וכך חיכתה לו הזדמנות פז מחברת השמה והוא כלל לא ידע שהיא שם. נצלו את התקופה הנעימה והרגועה הזאת, והפכו את לינקדאין למקור משיכה של הזדמנויות עבורכם. כמה כללי יסוד שיעזרו לכם בשיפור הפרופיל האישי שלכם ברשת LinkedIn: תמונה – הקפידו על תמונת פנים אישית עם רקע בהיר מאחור, שמשקפת את המקצועיות והדרג הניהולי שלכם. תקציר אישי – לאנשים אין באמת פנאי לקרוא לעומק את הפרופיל שלכם (חוץ ממגייסים כמובן) ולכן התקציר הוא חשוב מאוד. זו ההזדמנות שלכם לכתוב בקצרה על פועלכם המקצועי בשנים האחרונות. היסטוריה תעסוקתית – על מנת שתוכלו לפגוש ברשת ביתר קלות אנשים מהעבר, מומלץ לציין את ההיסטוריה התעסוקתית שלכם. ממליצה מאוד גם להסביר מה עשיתם בכל תפקיד, כי גם אם אתם לא מחפשים עבודה – המגייסים נוכחים הרבה ברשת וזה תמיד נחמד לקבל הצעות ולהרגיש את השוק. אם לא תכתבו- אתם פשוט לא תהיו. מילות מפתח –לרוב נאתר אנשים באמצעות מילות מפתח ואז נחליט עם מי אנחנו רוצים להמשיך את הקשר. הרבו להשתמש במהלך הכתיבה במילות מפתח אשר משקפות את המומחיות שלכם, על מנת שיהיה קל לאתר אתכם ברחבי הרשת. Spelling – מומלץ לעדכן את הפרופיל במסמך word, לוודא הגהה על הטקסט ואז להעלות אותו לרשת. הפרופיל ייכתב באנגלית. אם אתם לא שולטים בשפה העבירו את הטקסט למישהו מקצועי. אין לכם זמן לדאוג לפרופיל ולהפוך אותו לראוי ומוכוון לצרכים שלכם? האנגלית מביאה אתכם למקום לא פתור? אתם לא הראשונים ובשביל זה אנחנו פה. המומחיות שלנו היא לקחת את הפרופיל הבסיסי ולהפוך אותו לפרופיל רלוונטי ועדכני עבורכם, כולל עוד כמה שכלולים מעניינים (כי בכל זאת אנחנו אוהבים שמעניין ברשת). פרגנו לעצמכם מתנת חג קצת אחרת ועם המון משמעות. חג שמח ושנה נפלאה.
Continue Reading